数年前から利用者や家族等による介護職員等によるハラスメントが問題になっています。令和3年介護報酬改定により、「介護職員の処遇改善や職場環境の改善に向けた取組の推進」として、「全ての介護サービス事業者に、適切なハラスメント…

令和3年介護報酬改定でも「認知症についての理解の下、本人主体の介護を行い、認知症の人の尊厳の保障を実現していく観点から、介護に関わる全ての者の認知症対応力を向上させていくため、介護サービス事業者に、介護に直接携わる職員の…

電話対応や来客対応は、施設・事業所のサービスの質の確認が出来る最適な手段です。この対応次第で、ケアマネジャー等がこの施設・事業所にお客様をご紹介しようかが決まります。 電話対応や来客対応は、「正職員が行うもの」と誤解をし…

新卒、転職の職員共に社会人としての基本を学ぶことは、介護サービス事業者職員として働くためには必須項目です。経営者や管理者の方から「うちの職員の中には社会人として自覚がない人がいて困っている・・・」とご相談を頂くこともあり…

人手不足が深刻な中、介護現場で働いて頂いている皆さんは貴重な人財です。そして当然のことではありますが、パワハラによる離職などあってはなりません。パワハラの予防には良好な職場環境作りが効果的ですが、それは管理職一人で作れる…

令和３年介護報酬改定では、介護人材の確保・介護現場の革新では、『喫緊・重要な課題として、介護人材の確保・介護現場の革新に対応すること』を目的とした改定が行われました。その中で「介護職員の処遇改善や職場環境の改善に向けた取…