伊藤 亜記(いとう あき)

監修記事

介護事業所でよくあるクレーム事例と対処法

クレームは発生しないに越したことはないですが、介護現場は対人援助という側面から誤解や不満が起きやすいサービスであるといえます。適正に対応することができないと、二次的なクレームに発展する危険性、また風評被害を招く恐れもあり…

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