介護施設で働く職員の方の中には、利用者さんに対する言葉遣いに悩む方も多いのではないでしょうか?一般的に年長者に対して尊敬の意を表す言葉遣いは敬語ですが、タメ口で話している職員さんも何らかの理由からあえてそのような言葉を使…
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【介護職の服装とは?】介護の仕事にふさわしい身だしなみ!3つのポイント
介護職員の服装は職場によってユニフォームが決まっている職場もあれば、私服でもよい職場もあります。職場によって、服装、髪型などの見た目がきちんと揃っているところもあれば、一人ひとりの考えに任せていて自由なところもあります。…
続きを読むスピーチロックとは?具体例から言い換え表現、防止策まで
スピーチロックとは「言葉の拘束」を意味する言葉です。介護現場で原則禁止とされている「スリーロック」のひとつで、なかでも無自覚のうちに起こりやすいため、非常に注意が必要な行為です。 防止するには、従業員がスピーチロックにつ…
続きを読む介護の接遇マナーとは?基本の5原則を解説【チェックリスト付】
近年、介護の現場でも接遇マナーが重視されるようになりました。「接遇」とは、「接客」の枠にとどまらない、おもてなしの心を持った対応を指します。接遇マナーを意識することで、利用者と信頼関係が築け、介護サービスの質の向上につな…
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