カスタマーハラスメント

数年前から問題になっている利用者やご家族から介護職員等へのハラスメントは、認知症や精神疾患からこのような言動をされる利用者もおられ、全てを加害行為とすべきでないとはいえ、適切なサービス提供のためにもハラスメントを防ぐ対策…