電話対応や来客対応は、施設・事業所のサービスの質の確認が出来る最適な手段です。この対応次第で、ケアマネジャー等がこの施設・事業所にお客様をご紹介しようかが決まります。 電話対応や来客対応は、「正職員が行うもの」と誤解をし…
続きを読む2021年 11月 の投稿一覧
【介護職員研修】社会人としての基本~姿勢と言葉づかい~
新卒、転職の職員共に社会人としての基本を学ぶことは、介護サービス事業者職員として働くためには必須項目です。経営者や管理者の方から「うちの職員の中には社会人として自覚がない人がいて困っている・・・」とご相談を頂くこともあり…
続きを読む介護施設・事業所での感染症対策と感染者発生時の対応方法
新型コロナウイルスなどの感染症から職員と利用者を守るためにも、介護施設・事業所では感染症対策を実施することが求められます。実際にどのように対策を進めていくのか、また、感染者が発生したときにはどのような対応ができるのかにつ…
続きを読む介護職員指導手法!業務上の命令・指導とパワハラの違い
人手不足が深刻な中、介護現場で働いて頂いている皆さんは貴重な人財です。そして当然のことではありますが、パワハラによる離職などあってはなりません。パワハラの予防には良好な職場環境作りが効果的ですが、それは管理職一人で作れる…
続きを読む【LIFE基礎知識】ADLの維持・改善を計る「バーセルインデックス」とは
令和3年介護報酬改定では、「自立支援・重度化防止の取組の推進」の中の「介護サービスの質の評価と科学的介護の取組の推進」として、ADL維持等加算について、通所介護に加えて、認知症対応型通所介護、介護付きホーム、特養に対象を…
続きを読む【無料エクセル版】勤務(シフト)表ダウンロード
エクセルで作成された勤務(シフト)表のテンプレートです。マクロなどは使用せずシンプルな構成になっているため、気軽にご利用いただけます。ご希望の方は、下記フォームにご入力の上、ダウンロードしてご活用ください。 【無料エクセ…
続きを読む【2021年度】サービス提供体制強化加算とは?算定要件や計算方法も解説
高齢化がすすむ日本において、介護が必要な高齢者は年々増加傾向にあります。一方、高齢者を支える介護従事者はそれに伴っておらず、介護従事者の不足はもう一つの社会的課題として深刻化が増しています。介護従事者は、他の産業に比べて…
続きを読む介護事故からのカスタマーハラスメントの対応と事故報告
令和3年介護報酬改定では、介護人材の確保・介護現場の革新では、『喫緊・重要な課題として、介護人材の確保・介護現場の革新に対応すること』を目的とした改定が行われました。その中で「介護職員の処遇改善や職場環境の改善に向けた取…
続きを読む【介護事業所における災害対応】平時の対策~職員の招集と避難~
令和3年度の介護報酬改定で、『感染症や災害への対応力強化』として、「日頃からの備えと業務継続に向けた取組の推進」として、 災害への地域と連携した対応の強化災害への対応においては、地域との連携が不可欠であることを踏まえ、非…
続きを読む同一労働同一賃金で介護現場がかわる? 対応メリットと4つのポイントを解説
「パートだから」、「契約社員だから」という理由だけで、非正規職員と正社員との間に待遇差を設けていませんか? これからは、基本給や昇給、ボーナス、各種手当などの賃金、教育訓練や福利厚生に至るまで、非正規社員と正社員との間に…
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