マナーと身だしなみは、ご利用者にサービスを満足して頂くために必要不可欠なものです。そのためサービス業に必要な、CS（Customer Satisfaction ＝ 利用者満足）について、正しく理解しましょう。 今回は、「…
続きを読む介護サービスにおける接遇（栄養・調理部門における接遇のポイント）
2022年 8月 の投稿一覧
【2024年版】介護現場のシフト作成を楽にするアプリ5選＆選び方のポイント
介護現場のシフトは日勤・夜勤や早番・遅番などいくつも勤務パターンがあるうえに、守らなければいけない法令も複雑で作成に時間がかかってしまいがちです。さらに苦労してシフトを作っても、職員から不満が出ることもあります。 負担の…
続きを読む介護事業のコンプライアンス～法令遵守と理念・指針～
コンプライアンスは、根本に『公正・適切な企業活動を通じ社会貢献を行なう』 という思想があります。介護事業を運営する上で、これを裏切る行為、例えば法の不備をつくような事や、倫理に欠ける行為を繰り返し行なえば、世間からの信用…
続きを読むEPA介護福祉士候補者とは？受け入れや在留資格など概要解説
EPA（経済連携協定）介護福祉士候補者とは、日本の介護施設で働きながら、介護福祉士の資格取得をめざす外国人を指します。平成20年度から受け入れが始まり、令和3年度までの間に6,417人の外国人が、介護福祉士候補者として来…
続きを読む介護サービスにおける接遇（愛されるスタッフとは・受付・事務・会計部門における接遇）
人は、愛され、必要とされ、認められ、褒められて人生の輝きを増します。介護サービスにおいては、「負い目を感じさせない介護」こそが、最良の介護です。 今回は、「介護サービスにおける接遇（愛されるスタッフとは・受付・事務・会計…
続きを読む介護サービスにおける接遇（介護部門における接遇のポイント）
お客様（ご家族）の事前期待は、目に見えることはできません。私達はご利用者が本当に何を求めているのか、どうして欲しいのかを知ろうとする努力を積極的にしていきましょう。 今回は、「介護サービスにおける接遇（介護部門における接…
続きを読む技能実習「介護」のガイドラインを徹底解説！要件や受け入れ可能な人数枠など
平成29年に外国人技能実習制度に介護職種が追加されました。年々、多くの技能実習生が入国し、介護事業所での受入れも進んできています。 この記事では技能実習「介護」を基本から理解できるよう、ガイドラインをわかりやすく解説して…
続きを読む事故を防ぐ「介護現場のリスクマネジメント」とは？事例と対策を紹介
利用者が転倒しそうになって、ひやり、はっとした経験はありませんか？介護施設や事業所は高齢の利用者が多く、重大な事故が起きやすい場所です。 ひやり、はっとしたことを放置するといずれ大きな事故につながるかもしれません。事故防…
続きを読む食中毒予防と調理の基本（訪問介護編）
食中毒は、夏場にのみ発生するものではありません。毎年11月から2月にかけては、ノロウイルスに注意を払う必要があります。食中毒は、食品製造施設や飲食店などを原因として発生する場合もありますが、家庭においても依然として食中毒…
続きを読む【最新】通所介護の人員基準の基本・介護職員の計算式
通所介護（デイサービス）を運営する際には、厚生労働省が定めた人員配置基準を満たす必要があります。人員配置基準を満たせていない事業者は、減算や一部効力停止などの行政処分になってしまうので注意が必要です。 今回は、通所介護に…
続きを読む
