利用者が転倒しそうになって、ひやり、はっとした経験はありませんか？介護施設や事業所は高齢の利用者が多く、重大な事故が起きやすい場所です。 ひやり、はっとしたことを放置するといずれ大きな事故につながるかもしれません。事故防…
続きを読む事故を防ぐ「介護現場のリスクマネジメント」とは？事例と対策を紹介
経営・運営
食中毒予防と調理の基本（訪問介護編）
食中毒は、夏場にのみ発生するものではありません。毎年11月から2月にかけては、ノロウイルスに注意を払う必要があります。食中毒は、食品製造施設や飲食店などを原因として発生する場合もありますが、家庭においても依然として食中毒…
続きを読む介護サービスにおける接遇（電話のかけ方・接遇マナーの実践）
誠意と真心のこもったケアへの情熱、利用者との良好な関係は、利用者の心の安定や活力のある生活、回復への意欲に繋がります。 適切な接遇をするためには、高齢者の方には2つの表情があることを理解しなければなりません。それは現在の…
続きを読む【最新】介護ICT補助金の対象・金額 地域別一覧（4/26更新）
人材不足の中、業務負荷のかかる帳票作成など、介護現場の問題を解決するにはICTの導入が1つの手段です。しかしソフトウェアやタブレット端末の購入には多くの費用負担がかかるため、ICT化を目指すなら補助金制度をうまく利用した…
続きを読む送迎についてのポイント（事前準備と送迎時の対応）
送迎時には事前準備を適切に行い、日頃から事故が起きないためにもドライバー同士のコミュニケーションとルートの確認、シミュレーションも必要になります。今回は『送迎についてのポイント（事前準備と送迎時の対応）』についてご紹介し…
続きを読む食中毒発生及びまん延防止（施設編）
365日朝昼夕と3食の大量のお食事の提供を行う施設においては、食中毒の発生及び蔓延防止の理解は、厨房職員だけではなく、配膳下膳のサポートも行う介護職員等も必要になります。今回は施設においての食中毒発生及び蔓延防止について…
続きを読む介護職員のメンタルヘルスの重要性とストレス・マネジメント
頑張ろうとする前向きな気持ちは重要ですが、ストレスで疲れきってしまい、仕事の効率が落ちたり、ミスが多発したり、ましてや倒れてしまっては本人のみならず、周囲に負担がかかってしまいます。職場におけるメンタルヘルスの重要性を認…
続きを読む2022年介護業界に求められるケアテック活用【第三回】導入・活用に向けて検討すべきポイント
前回はケアテックの導入に向けて、導入前（企画の段階）に実施すべき業務分析等の流れを解説して参りました。 今回は、それ以外に重要なポイントについて触れて行きたいと思います。 ケアテック活用が進む事で得られるメリット 問題か…
続きを読む介護事業所の業務改善を効果的に進めるポイントとは？
介護の現場では、たとえ人材が不足していたとしても介護サービスの質の維持、向上を目指さなければなりません。これには業務の改善と業務効率化が喫緊の課題であり、効果的に進める必要があります。 サービスの質の向上や業務改善を継続…
続きを読む【居宅介護支援における苦情・事故対応】苦情対応のポイント
苦情とは、利用者及び家族その他関係者からの当サービス全体に関わる不満や改善要求又は被害の訴えやこちらの契約違反に対する損害賠償の請求等の全てを示します。どんな些細なことでも絶対に見落とすことなく、サービス業である私たちは…
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