笑顔でのあいさつは、相手に対しての暖かい心遣いの現れです。 そして、お客様は職員が優しい笑顔で接してくれることを心の中で待っているのです。 目が合ったのにあいさつをしなかったということになれば、まるで敵意を持たれているょ…
続きを読む介護サービスにおける接遇（挨拶）
伊藤 亜記
執筆記事
介護サービスにおける接遇（態度と動作・言葉遣い）
突然ですが、日頃から笑顔を身につけるためのポイントをご存じですか？ 1．心から相手に対して敬愛する心を常にもちましょう。2．目と口を動かして好感のもてる笑顔づくりに心がけ、やわらかい表情をつくる努力をしましょう。3．日ご…
続きを読む食中毒発生及びまん延防止（施設編）
365日朝昼夕と3食の大量のお食事の提供を行う施設においては、食中毒の発生及び蔓延防止の理解は、厨房職員だけではなく、配膳下膳のサポートも行う介護職員等も必要になります。今回は施設においての食中毒発生及び蔓延防止について…
続きを読む【介護現場のOJT】バイタルサインからみる高齢者の対応
職場内教育（OJT：On the Job Training）は、日常の仕事の中で教育・指導を行うことにより実践力を高める目的があります。 コロナ禍においてもご利用者だけでなく、職員も体温や風邪症状がないか等、体調確認を徹…
続きを読む【介護現場のOJT】身だしなみのチェックと介護保険、加齢に伴う高齢者の理解～
職場内教育（OJT：On the Job Training）は、日常の仕事の中で教育・指導を行うことにより実践力を高める目的があります。 職場の行動の基準は「報告」、「連絡」、「相談」の「ホウ・レン・ソウ」です。報告し、…
続きを読む【介護現場のOJT】ターミナルケア・看取りと感染症の基礎知識
職場内教育（OJT：On the Job Training）は、日常の仕事の中で教育・指導を行うことにより実践力を高める目的があります。 令和3年介護報酬改定においても地域包括ケアシステムにおいて、「 看取りへの対応の充…
続きを読む【介護現場のOJT】介護事故予防・防止策と事故対応
職場内教育（OJT：On the Job Training）は、日常の仕事の中で教育・指導を行うことにより実践力を高める目的があります。 「ハインリッヒの法則」にもあるように、一件の大きな事故・災害の裏には、29件の軽微…
続きを読む介護職員へのOJT～応急処置の対応①～
職場内教育（OJT：On the Job Training）は、日常の仕事の中で教育・指導を行うことにより実践力を高める目的があります。いざという時の応急処置の対応についてOJTを活用し、指導を行っていないと、必要な時に…
続きを読む介護職員のメンタルヘルスの重要性とストレス・マネジメント
頑張ろうとする前向きな気持ちは重要ですが、ストレスで疲れきってしまい、仕事の効率が落ちたり、ミスが多発したり、ましてや倒れてしまっては本人のみならず、周囲に負担がかかってしまいます。職場におけるメンタルヘルスの重要性を認…
続きを読む介護現場における身体拘束の禁止（原因除去の工夫とフロー）
介護現場において虐待や身体拘束のような不適切ケアを行わないためには、日頃からケアの基礎知識を得て、例えば昼間に眠りがちな方は夜に落ち着かなくなることがありますので、日中の活動量を増やして頂くケアに務めるなどの配慮も必要に…
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