管理者の役割とは、介護保険法の『尊厳の保持』や『自立支援』に基づいた、改善・予防の意識を正しく職員に伝えていく使命があります。 今回は管理者の役割においての利用者との関係作りについてご紹介しますので、ご活用頂ければ幸いで…

令和3年度の介護報酬改定で、『業務継続に向けた取組の強化』として、全介護事業者を対象に業務継続計画（以下BCP）の策定等の義務化で、「感染症や災害が発生した場合であっても、必要な介護サービスが継続的に提供できる体制を構築…

令和3年介護報酬では適切なハラスメント防止対策に関して事業者の方針等を明確にすることや、相談に対応するための必要な体制の整備が求められています。 三菱総合研究所が2019年に発表した「介護現場におけるハラスメント対策マニ…

管理者の役割とは、職場内の人間関係だけではなく、法人内外との関係作りも大切になります。令和3年介護報酬改定でも居宅介護支援事業所の特定事業所加算においても、他事業所の居宅介護支援事業所との連携でも算定可能になりました。 …

管理者の役割とは、例えば居宅基準第28条は、指定訪問介護事業所の管理者とサービス提供責任者の役割分担について規定したものであり、管理者は、従業者及び業務の一元的管理並びに 従業者に居宅基準第2章4節（運営に関する基準）を…

チームは共有できる「目標」があって初めて機能しますが、法人や施設の理念に関連する一方で、お客様の目標（目指す生活）にも関連します。 令和3年介護報酬改定でも、全サービス共通で『会議や多職種連携におけるICTの活用』が求め…

介護はチームで行うことが重要ですが、そのためには、介護は、お客様の生活全体を支えていくものである」ということ、様々な専門的な知見を組み合わせることが必要です。 そしてより良い実現に向けて、チームで実践することが重要だとい…

皆さんはホスピタリティという言葉を聞いて、どのようなことを想像しますか？介護従事者に求められるホスピタリティを学ぶためには、まずはお客様のお気持ちに寄り添うことが大切です。 今回は「介護で必要なホスピタリティ」についてご…