伊藤亜記（いとうあき）

介護事業所でよくあるクレーム事例と対処法

クレームは発生しないに越したことはないですが、介護現場は対人援助という側面から誤解や不満が起きやすいサービスであるといえます。適正に対応することができないと、二次的なクレームに発展する危険性、また風評被害を招く恐れもあり…

新型コロナウイルスなどの感染症から職員と利用者を守るためにも、介護施設・事業所では感染症対策を実施することが求められます。実際にどのように対策を進めていくのか、また、感染者が発生したときにはどのような対応ができるのかにつ…

高齢化がすすむ日本において、介護が必要な高齢者は年々増加傾向にあります。一方、高齢者を支える介護従事者はそれに伴っておらず、介護従事者の不足はもう一つの社会的課題として深刻化が増しています。介護従事者は、他の産業に比べて…

「パートだから」、「契約社員だから」という理由だけで、非正規職員と正社員との間に待遇差を設けていませんか？これからは、基本給や昇給、ボーナス、各種手当などの賃金、教育訓練や福利厚生に至るまで、非正規社員と正社員との間に…

介護サービスの質を向上させるためにスタッフを増やしたいと思うのは、介護事業者として当然のことといえます。しかし、介護保険法ではあらかじめサービス提供に対する介護報酬が定められているため、人材を増やすといっても限界がありま…